日前,记者从市工商部门了解到,随着年底消费旺季的到来,工商部门针对当前消费投诉热点,不断加强市场管理,努力维护良好的市场秩序。

　　针对手机、食品等热点商品经销商夜间加班加点经营的特点,工商部门实行基层夜巡查制,晚上8点之前由各工商所片区巡查人员轮班检查该类经营主体资格、进货验收制度,指导其建立相关服务承诺,严格履行“三包”义务。定期对美容美发、洗车等行业进行集中行政指导,对这些行业的预付费现象进行整体调查,积极推行合同示范文本,对其发展会员、预收服务费等进行规范,减少了消费纠纷。在各大商场内,他们指导建立了维权工作楼层经理负责制,使消费维权在楼层经理这一关就能解决,降低了消费者的维权成本,并有效地预防了虚假宣传、商业欺诈行为的发生。